强化综合能力，打造高能团队
在金融行业竞争日益激烈的今天，员工综合能力已成为各金融机构的硬核驱动力。为了进一步提升营运人员的业务水平和服务能力，交通银行山西省分行于2024年8月2日至8月3日成功举办了为期两天的营运人员综合能力提升培训。
定目标
本次培训由营运与渠道管理部总经理李志工做开训讲话，李总表示期望通过本次系统培训，全面提升营运人员的专业技能、沟通技巧、客户服务及人员管理等综合能力。
重过程
本次培训的讲师为邱锦生老师，培训经验丰富、培训效果显著、培训内容翔实，主要覆盖了以下关键领域：客户关系管理与沟通技巧、团队建设与领导力培养等，教会基层管理人员会反馈、会辅导、会协调、会管理。培训采用了多样化的教学方法，包括：互动研讨、案例模拟、小组项目等，鼓励员工分享经验，提出问题，模拟实际工作场景，提高应对能力，不断培养团队合作和项目管理技能。
拿结果
实战导向：培训内容紧密结合银行营运管理工作的实际需求，确保员工能够将所学知识直接应用于工作中；
特色指导：培训中邱老师针对员工提出的问题给予了专业的指导与帮助，为基层管理人员在日常带领团队过程中的疑难问题提供有效的解决思路；
技术融合：培训间隙讲师普及了最新的智能化数字工具，如秘塔AI搜索、kimi智能助手、智谱清言网站等，提高了员工在日常工作中的数字化应用能力和创新能力。
随着培训的圆满结束，基层营运管理人员将以更加饱满的热情和更加专业的能力，投入到日常的工作中，更好地服务客户，推动银行业务的持续健康发展。交通银行山西省分行将持续关注员工的职业发展和能力提升，通过定期举办人才培养活动，致力于打造一支业务精通、服务一流的营运团队。