“事情终于解决了，我心里的这块石头落了地，太感谢社区来帮助调解啦！”7月18日，君悦兰庭的居民郝先生向社区反映，楼下邻居家里的中央空调出风口，造成自家客厅的地板砖反潮出现水珠，此问题每到夏天颇为严重困扰郝先生多年。经社区了解初步情况后，对返潮点情况进行了实地查看，积极与双方协商，并建议寻找专业人员进行检查，以明确责任和问题所在，再做下一步整修措施。
7月25日社区网格员继续跟进此纠纷，带领物业维修人员对楼下邻居空调进行查找问题，并给出合理整改建议，在社区调解员苦口婆心的劝说下楼下邻居逐渐转变强硬态度，表示会尽快维修。
城东社区以新时代“枫桥经验”为指引，力争解决好人民群众急难愁盼问题，于8月5日进行入户回访，郝先生对社区积极处理邻里纠纷的工作态度表示感激，困扰多年的问题终于解决了，同时楼下邻居也认识到对楼上造成的困扰表示抱歉。通过社区初访——认定责任主体——持续跟进——回访，一系列的调解措施，一场因空调冷凝水引发的邻里纠纷在社区得到了妥善的处理与解决。
下一步，城东社区将小事不出网格，大事不出社区”的工作目标，持续把新时代“枫桥经验”保持住、发展好，把“党建+矛盾调解”模式坚持下去，不断提高工作能力和社区治理水平，以实绩实效为推动新时代平安建设再上新台阶。