为深入推进网点对公营销服务模式落地,推动对公业务发展,全面提升网点对公综合服务和营销能力,提升网点团队专业化水平,海南省分行营业部于7月29日至8月2日开展“对公拓户提质营销策略”辅导项目。
开班致辞
启动会上,朱总进行开班致辞,给予此项目高度重视,并对此次项目导入背景进行介绍,希望全员重视本次培训,通过老师现场辅导,提升全员营销技能、技巧软实力,更好的为客户提供服务,提升网点业绩,同时珍惜学习机会,做到扎实落地,全力配合好辅导老师工作安排。
集中培训
开班仪式后,本次培训的主讲老师王伟良进行了题为《对公拓户提质营销策略》的集中授课。围绕对公增量客户拓户渠道、潜在优质对公客户的判断和需求预判、目标对公客户的邀约技巧、存贷业务面访沟通营销技巧、合作意向促成和跟进策略五大主题进行分享。
学习型晨会
本周导入学习型晨会,每日晨会,王老师会针对五项对公指标中的具体某项,进行产品特点分析、适用客户、营销策略等分享,并结合网点情况,确定当日营销计划,在理论转入实践的过程中,做到有的放矢,学以致用。
岗位辅导
导入伊始,针对网点各岗位进行沟通访谈,了解目前岗位职责情况,梳理对公业务开展思路。针对对公条线人员,明确客户经理SOP工作流程,从晨会到夕会总结,梳理工作关键内容;针对零售条线人员,明确厅堂营销转介、场景化营销、柜面联动转介、私公联动等流程;针对网点主要管理人员,分享对公业务管理思路,从客户管理、绩效管理、现场管理、会议管理、文化管理等内容。让各岗位明确自身优势,在原有的基础岗责内,加入对公产品营销和推动,助力网对公业务综合发展。
【网点负责人沟通】
王老师与各网点负责人进行前期沟通,从团队管理、客户清单下发、产品营销、绩效督导等方面一一行交流,明确网点重点目标,分析关键推动抓手,鼓励全员积极开展营销;
【岗位沟通】
帮助对公客户经理对公业务流程优化、岗位职责梳理、综合营销技能和系统应用进行提升;客服经理对公客户识别标准、柜面岗客户需求触发关键点、 重点产品营销话术等相关技巧,挖掘客户对公需求的意识提升明显,一句话开口营销大大提升。
电话营销
王老师一对一辅导客户经理电话邀约技巧针对不同类型客户,梳理邀约话术及切入点,客户经理对普惠白名单客户开展电话营销,并进行台账记录。
外拓实战
王老师与对公客户经理外拓营销进行辅导,讲解外拓营销流程与技巧,随后陪同客户经理进行实战外拓,提升客户经理外拓营销能力,促进网点客户新增,同时做好存量对公客户的关系维护。
业绩回顾
❤️通过一周对公流程项目导入,各支行在业绩方面均有突破🔥🔥🔥
各支行7月29日—8月2日业绩汇总情况如下:
对公开户新增:74户
对公有效户净增:224户
对公理财:422万
活钱通新增:7户
有效电话:1208通
添加微信:921个
走访客户:127户
人均积分最高支行:分行营业室
项目总结会
💫2024年8月2日,本次培训总结会在省分行营业部会议室进行,会议由王伟良老主持,朱华平总经理出席会议,分行营业室、华龙支行、义龙支行、彩虹支行及其他同事到场参加,三沙、屯昌支行线上参加。
💐观看培训项目精彩回顾照片和视频,与同事们共同总结本次辅导项目的内容与取得的突破;
随后王老师公布并解读了本次培训期间的业绩成果,并对培训过程中发现的问题进行了总结并给出解决建议,同时对培训期间各位同事优异的表现进行了分享,并对培训结束后的固化动作提出建议;
👏颁奖环节👏
🏆恭喜义龙支行“叶海兰”、营业室“黄浩阁”、彩虹支行“曾昕“获得网点“营销明星”奖,朱总为营销明星颁奖;
🏆恭喜分行营业室、义龙支行获得本次“对公拓户提质营销策略辅导项目”“优胜网点”,朱总为优胜网点颁奖;
🌈领导讲话🌈
最后,朱总对本次培训进行了总结和点评,在感谢团队付出、恭喜大家所获成绩的同时,也对大家后续工作提出了期待:希望大家将所学内容形成自己的思考与方法,转化到工作中,并在培训结束后,能够把这样的干劲与热情持续的坚持下去,取得更好的成绩;
🌹 最后,请大家回顾本次培训过程中的精彩瞬间,同时感谢各级领导、每位同事的大力支持和积极参与,并希望在接下来的过程中,同事们能够再接再厉,将培训效果持续发挥,预祝工商银行海南省分行营业部业绩长虹。🌹