培训背景
为提升新员工及新入行大堂经理服务理念和服务意识，徽商银行芜湖分行在8月4日开展服务与礼仪培训，本次培训共计97人参加。
精彩授课
本次特别邀请到中科院心理学研究所心理咨询顾问王紫薇老师授课，王老师从服务意识、职业形象、沟通技巧和职场礼仪等内容进行讲解，旨在提升员工的专业形象和服务质量，增强客户满意度，树立良好的企业形象
课堂精彩瞬间
培训过程中，通过丰富的案例分析、生动的情景模拟以及实际的操作演练，员工们不仅掌握了理论知识，更在实践中积累了经验。在服务流程的学习中，员工们熟悉了各个环节的标准和要点，能够更高效、更贴心地为客户服务。
培训总结
通过本次服务与礼仪培训，参与的员工们在多个方面都取得了显著的进步。在服务理念方面，大家深刻认识到以客户为中心的重要性，学会了主动换位思考，更精准地把握客户需求。礼仪规范上，从个人形象的打造到社交沟通中的每一个细节动作，都有了清晰的标准和认知。在今后的工作中，仍需不断巩固和强化所学内容。持续将优质的服务和规范的礼仪融入到日常工作的每一个细节中，以提升客户满意度，塑造良好的品牌形象，为银行的发展贡献更大的价值。
01:23