吉林银行沈阳青年大街支行三月份服务案例

        为客户提供温馨细致的服务，一直是吉林银行沈阳青年大街支行全体员工的共同目标。在每一个平凡的工作日，吉林银行沈阳青年大街支行营业厅的同事们都紧张而有序地服务着前来办理业务的客户。
　　（一）这天，我轮到在厅堂担任大堂经理，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆的的从电动车上下来，来到了厅堂，咨询需要开立银行卡领取单位补贴业务，车上的大哥因行动不便无法自行走进大厅，我了解情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，走到大哥面前，亲切的问“大哥请问您办理什么业务，我推着您进去慢慢办理，不用着急”，大哥惊讶的说：“哎呦，看看！你们这连轮椅都有！要不我就愿意到你们这个银行办理业务”。由于客户行动不便，我帮助客户来到爱心窗口，在柜员同事耐心的服务下，很快为这位大哥开立了银行卡，办理完后柜员同事双手为这位大哥递上了银行卡，并告知把银行卡号报给单位就能正常发放了，大哥向工作人员连声道谢“你们的服务太周到了，对待残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌！”。贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之问的距离。