支付服务是最基础的金融服务之一。目前，外籍来华人员、老年人等群体可以灵活选择银行卡、现金、移动支付等多样化方式，在各类场景进行支付，支付便利性明显提升。为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务，提升支付便利性的部署，不断创新服务模式，优化支付服务环境，细化支付便利措施，提升客户支付体验。2024年8月5日，交通银行长治太行东街支行积极组织开展“优化支付服务及零钞兑换服务”宣传活动，着力为老年人、外籍来华人民等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
首先，为帮助外籍来华人员及时、充分了解来华开户及支付相关服务，交通银行长治太行东街支行在营业大厅摆放了中英双语版境外来华人员开户服务指南、境外来华人员支付服务指南等宣传折页，旨在让外籍来华人员轻松了解、随时查阅，使金融服务真正触手可及，有效提升外籍来华人员对境内支付服务的认知度。
其次，交通银行长治太行东街支行主动出击，利用该支行优越的地理位置，走进企业，走进社区，用接地气、易理解的宣讲方式，将优化支付服务的便捷性、安全性传递给群众，营造了良好的宣讲氛围，充分提升了广大群众对境内支付服务的认知度。与此同时，工作人员还向广大群众宣传了零钞兑换服务，通过“山西零钞预约平台”可以到交通银行长治太行东街支行兑换100元、300元固定金额的零钱包，内含20元、10和，5元、1元等不同面额现金；也可以按照客户需求进行定制化零钞兑换服务，满足了客户小面额现金兑换需求，可有效保障老年人、外籍来华人员、小型商户等客户群体零钞使用需求，这一服务让支付更加便捷，特别是让老年人倍感温馨。
下一步，交通银行长治太行东街支行将不断采取有效工作措施，创新支付方式，畅通支付渠道，优化支付环境，提升现金服务水平，持续实施“有温度，便捷化”的服务理念，不断深化金融便利服务，为老年人及外籍来华人员等客户群体提供更加高效便捷的支付服务体验，践行金融工作的政治性和人民性。