尊老爱幼一直是中华民族的传统美德，工商银行洪洞新城支行自觉践行社会责任，积极为老年客户提供贴心的适老化服务。
近日，工商银行洪洞新城支行门前，迎来了一位特殊的客户。支行工作人员第一时间给予了这位客户关怀，远远看见客户，便主动开门一起搀扶客户进入营业厅。在了解到这位客户是想办理密码重置业务时，大堂经理在对其他客户做好解释的同时，优先安排他办理相关业务，最终高效顺利地完成了工作。客户积极配合完成拍照、签字确认等程序。整个办理过程仅用了两三分钟，既没有引起其他客户的不满，又解决了这位特殊客户的业务需求。该客户临走时对大堂经理连连称赞，不停表达其对工商银行贴心服务的满意之情。感激地说：“这么快就办完了，咱工商银行就是好。”质朴的话语中流露出的是对支行工作的肯定。
实际上，这些存在身体不便的客户，在网点日常的金融服务工作中并不少见。面对这些客户时，工行洪洞新城支行打开方便之门，将特殊关爱融入到每一天的工作中，并始终保持初心、深刻践行。后续，工商银行洪洞新城支行将时刻牢记着“以客户为中心”的客户服务理念，继续用优质的服务让客户满意，快速高效的解决好每一个特殊问题，在严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，真正做人民满意的银行。