为了创造优美舒适、安全文明的小区环境，不断提高物业管理的服务水平，现将本周工作周报呈现给您，以便您更了解我们的服务工作，同时也希望您对小区的建设与发展提出宝贵的意见：
一、运营管理篇
1.根据保障中心要求，全力推进公租房合同续签工作，及时通知合同到期的承租家庭进行续签，确保符合条件的家庭能够继续享受公租房政策的保障，本周已完成合同续签393户。
2.采取电话沟通、上门面谈、微信朋友圈提示的方式催收2024年度的房租等费用，本周收取房租 92785.1元，物业费 28338.7元，截止目前房租收缴率完成86.5%，物业费收缴率完成87%。
3.按照规范流程带领住户看房、办理分配房屋的入住及退房手续，本周入住6户（人才公寓）、退房2户(人才公寓1户公租房1户），资料已归档，贯标系统已更新。
4.按照《公租房管理办法》开展动态复核工作，掌握承租人的基本家庭情况，做好复核详细记录，针对走访中住户反映的问题及时解答，予以反馈，本周完成有效复核17户。
5.对理工学院整体租赁的7#8#12#查验的漏水房屋进行复验，24套存在室内漏水嫌疑的房屋已全部复查完毕，查出的问题已全部登记在册并协调了相关人员维修处理。
二、物业管理篇
客服篇
客服部在平凡的岗位上，用爱心、细心做好服务;情系住户，排忧解难，每日接收住户诉求，接听来电来访、小区巡视、下发各类通知、协调各部门对问题进行处理：
1.本周受理住户大厅来电来访咨询45件，微信报修投诉28件，咨询问题已全部解答，报修问题已全部入户核实并协调处理。
2本周接到33号楼钟先生的求助，希望帮助解决因夫妻矛盾产生的家庭纠纷，在详细了解住户的困难后，我们积极联系了尹集派出所、尹集社区，三方联动共同商讨合理合法的解决方案，为钟先生解决难题。
3.配合社区、派出所对我小区重点人员（精神病患者）严格管控，做好重点人员家属的劝导、安抚工作，保证小区的和谐、稳定。
工程维修
1.每日对公共区域的设施、设备（泵房、管网、配电室、机房、路灯）进行巡查、检修，发现问题及时处理，确保各项设施的正常运转，本周公共区域9处问题已全部维修完毕。
2.为小区住户开展志愿服务行动，免费为小区住户上门维修室内水电等问题，解决住户生活中的燃眉之急。本周维修29件。
秩序维护
1.8月3日，巡逻岗人员喻师傅巡逻到小区北门时，发现路上有一个绿色的钱包，立即上报，队长莫春华到现场后和喻师傅一起把包拿到有监控的物业大厅后，见包内有身份证、银行卡、现金若千元，根据身份信息我们联系了该住户，晚上18:00失主到指定位置领丢失的钱包，核实无误后将包归还住户，住户对我们表示诚挚的感谢，也为喻师傅拾金不昧的品质点赞。
2.门岗人员坚守岗位职责，对外来人员和车辆做好信息登记，严守小区第一道防线，做好小区安全防范工作。
3.引导住户将车辆停放在规定停放区，整治违规停放的车辆，保持小区环境整洁有序，本周挪移违规停放车辆24起。
环境卫生
1.保洁人员每日整装待发，清扫道路、清洗垃圾桶、擦试门窗玻璃、清洁电梯轿厢，用辛勤的汗水为住户提供干净、整洁的居住环境。
2.天气炎热，蝇虫繁衍迅速，本周保洁人员对紫薇文化广场进行了全面清洗、消杀，为住户提供了干净、卫生的娱乐活动区域。
3.严格按照考核标准，对卫生清洁工作进行检查、考核，为住户提供高标准、高质量的居住环境。
绿化养护
绿化人员做好日常绿化养护工作：清除杂草、林木修剪、浇水施肥，保证园区环境整洁、优美。
管道疏通
本周巡查发现22号楼1单元东侧出现返水异常后维修人员逐一对下水管进行了排查，最终查清问题所在，并及时通知了疏通人员对主下水道进行了疏通，长经过1小时左右的努力，下水管道堵塞的问题得到圆满解决。