根据区分行关于开展网点服务管理现场督导及星级网点验收工作的安排，区分行服务督导检查组由运行管理部副总经理张萍带队，一行五人于8月1日以暗访、现场和非现场的方式对哈密分行开展网点服务管理现场督导及星级网点验收工作。
哈密分行党委书记、行长宋晓迪，党委委员、副行长李旭梅与区分行运行管理部副总经理张萍前往迁址装修网点实地查看装修情况。同时对网点的微改造和布局优化的进行现场调研，并听取支行负责人、员工就网点减赋、员工关爱以及服务提升中的意见和建议。
8月2日下午召开此次网点服务管理督导及星级网点验收工作反馈会议。哈密分行党委委员、副行长李旭梅主持，运行管理部负责人及各支行行长参会。区分行运行管理部副总经理张萍对此次检查情况进行反馈。一是通报了此次检查中哈密分行在服务工作中的亮点及不足，对网点在服务管理工作中提出了建议及要求，支行负责人要带动全体人员以行为家共同打造服务环境、服务口碑。同时由督导组成员分享了参加银协验收星级网点的重点内容和经验。二是对哈密分行网点微改造及布局优化工作进行了指导。三是对星级网点的创建工作给予了指导性建议，各支行要积极宣传服务工作中的亮点，报送优秀服务案例，发挥年轻人的优势和特长，做好服务宣传工作。
哈密分行党委委员、副行长李旭梅对此次会议进行总结。一是要求运行管理部对此次服务检查和星级验收工作中的问题下发辖属各支行并抓落实，对新员工尽快开展服务培训工作。二是各支行负责人认真整改，对照问题反思在服务工作中的不足，做好服务的领头人。