2024年8月2日12:30分K606次列车从杭州站始发开出，列车长张家浩像往常一样对全列车厢进行巡视，3号车厢一位佝偻着腰背的老人引起了他的注意。老人走得很慢，不时地摸摸这儿、摸摸那儿。张家浩快步上前了解，老人今年71岁，到民权下车，因老人腿脚不便，行李过多。让3号车厢列车员武斌帮助老人拿行李。并交代途中做好帮扶老人的注意事项。
德清西开车后，在硬席车厢巡视时，列车长刘旭发现一位老人携带着一名两个月婴儿，这位老人是硬座票，只能带着孩子站在车厢内。因硬座车厢旅客较多，只有二个月大的婴儿不停啼哭，列车长刘旭发现后，立刻上前了解情况，为其解决了他们的困难，为了方便老人更好的照顾婴儿告知办公车列车员张文倩将老人及孩子安排到了休息车，并对当班列车员郑世琪进行了妥善的安排，让途中做好对他们的细心照顾工作。
无论旅途多么漫长，列车工作人员以真心真情呵护着每一位旅客，真为旅客回家路上带来更多温暖。