尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年8月第1周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.客服部跟进报修、维修工作。
2.联合电梯公司开展电梯困人解救应急演练工作。
3.工程部联系管道疏通公司疏通10A污水井管道。
4.项目经理范宁东与装修队负责人现场沟通6B12B03房疑难问题及拟定维修方案。
5.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展晨送晚迎服务活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
（2）项目经理范宁东与装修队负责人现场沟通6B12B03房疑难问题及拟定维修方案。
2.重点工作
（1）客服部配合施工队排查业主报修的渗漏水问题。
（2）联合电梯公司开展电梯困人解救应急演练工作。
（3）工程部联系管道疏通公司疏通10A污水井管道。
（4）保洁部使用高压水枪清洗儿童娱乐场地和设备。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服22起，解决20起，对未解决的2起进行登记跟踪。
（1）客服部现场跟进维修工作。
（2）客服部处理业主临时反映的其他问题。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修24起，公共区域维修22起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）配合维修单位检修楼栋单元人脸识别机。
（3）工程部整改9A旁监控柜电源线路。
（4）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责，注重仪容仪表，提高服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）秩序部每天日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部清洗垃圾桶，确保垃圾桶无异味。
（2）保洁部清洗园区路面。
（3）保洁人员日常打扫工作。
（4）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（5）绿化部清除绿化带和草坪的杂草。
（6）绿化部开展绿篱修剪工作。
（7）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.继续与施工队沟通，做好业主房屋维修工作。
2.继续清洗地库地坪漆刮痕。
3.继续开展园区树木降枝工作。
4.配合施工队检修电梯基坑积水问题。
5.维修92号车位上供水管滴水问题。
6.联系道闸公司添加1号楼后停车场道闸网络工作。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智城集团的信任与支持！