车站支行组织开展安全保卫工作现场会议

为加强员工识别和防范电诈能力，增强一线员工责任心、警惕性，强化警银协作联防联控，车站支行特邀请市行保卫部于2024年8月2日班后送教上门，开展安全保卫工作现场会议。本次培训会议得到市行保卫部的高度重视，车站支行辖内各网点负责人、副职、客服经理全员参加，取得良好成效。

会议中，上东支行负责人米婷对近日在网点发生的24小时内入账资金预约取现金的事件进行复盘分析：从客户预约取现时间、到店随行人员、办理业务过程中工作人员处理步骤，到发现取现客户为反诈中心通知的疑似人员、负责人汇报现场情况、后续调出监控拍下嫌疑人影像等一系列补救措施。结尾总结反思了自身及网点工作人员疏忽大意，安保意识不足，后续将认真学习安保培训内容，做好网点安全保卫工作。

车站支行分管行长宋筱雯对此次事件做出点评，强调一线员工要时刻保持警惕，要对客户的言行有最基础的判断；网点工作人员要相互提醒，当下电诈形式严峻，我行工作人员要做好本职工作，既要保护自身，也要守护客户资金安全。

市分行安全保卫部李丹经理再次强调24小时内到账资金取现中需要注意的几个步骤：首先要观察客户历史交易明细，确认是否为24小时内到账资金；询问资金来源及取款用途；按要求警银反诈群内报备；填写告知书。对待客户情绪波动要软处理，一定按流程进行报备工作。用好的示范案例做分析，再谈过去出现的安全保卫风险事件，让参会人员更加深刻清晰认识到，安全保卫工作的重要性。

市分行安全保卫部李娜经理会上强调有关安全及防火演练非现场检查中遇到的各种问题，在网点组织过程中，各环节各步骤的标准做法，整体体现出的演练效果，后续网点员工上传时的具体操作步骤，全面细致的讲解，使工作人员在具体操作过程中，做到规范统一。