服务客户无小事，细微之处见真情。近年来，为深入践行"我为群众办实事"实践活动，石河子分行营业部牢固树立以客户为中心的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。
8月1日上午，一名客户致电我行营业部，表示家中母亲重病已在北泉镇医院住院，需使用我行卡中资金支付医药费，但老人将卡密码遗忘，现因身体原因无法前来网点办理密码重置业务，询问解决办法。我行工作人员在仔细询问了解了客户的身体状况以及意识情况之后，为其介绍“云上交行”业务，但因老年人使用老年机，无法进行远程视频，我行立即启动上门服务流程，详细登记了客户的联系方式、住院信息，并与客户约定下午为老人办理密码重置业务。8月1日下午，我行一名客户服务经理按照约定时间前往北泉镇医院为客户办理业务，解决了客户困难。短短几分钟的办理时间，老人一家深受感动，连声道谢。
始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这是我行人性化服务的一个缩影。特事特办，上门服务，真正做到以客户为中心，服务提升一直在路上，用心服务，成就客户。下一步，石河子分行营业部将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。