本周服务亮点一：
8月29日，市行检查组到淄博张店支行营业室就五星级网点创建工作进行检查评测并现场指导，提出整改建议。
市行检查组参观了张店支行营业室的内外场所，听取了解说员对营业室情况的介绍。对创建工作中的亮点给予了充分肯定，并针对存在的问题和不足提出了具体的指导意见和改进建议，为打造具有特色和竞争力的五星级网点赋能。
本周服务亮点二：
从心出发，服务客户。积极学习网点创建的经验。晨会网点主任强调星级网点创建工作的重要性，并指导创建细节工作，以小见大，从细节入手要求每位员工明确定位，分工协作，不忘初心，服务好客户。主任带头分享其他优秀网点创建经验，强调分工协作等注意事项。网点员工坚持每日服务礼仪演练、仪容仪表自检互检，并对新到网点员工进行服务礼仪培训，做到全网点整齐划一，将标准化服务化为习惯。
本周服务亮点三：
关爱零距离 情暖老人心。周五我网点迎来一位行动不便的客户，网点工作人员及时上前询问并帮助客户，全程陪同办理，客户体验感极好，并表示十分感谢！这让我们深刻地体会到关注特殊人群在金融服务方面的需求和关注点的重要性，再加以耐心的交流和关怀，以了解到老人的需求和问题，从而提供更贴心的服务。长期坚持微笑服务、站立服务已成为营业室每一位员工的习惯。
本周服务亮点四：
助力开学季，上门服务一直在行动。张店支行到山东理工大学迎接新生，现场办理银行卡激活，关注微信银行等。天气炎热，为学生及家长送上瓶装水，我行高效便捷的服务受到学生及家长们高度的好评。
下一步，淄博张店支行营业室将继续细心服务，用心服务，在创星路上持续学习、不断改进，服务好每一位到店客户，以温情服务暖人心！