8月2日，为落实省分行学习营业网点携带导盲犬客户服务流程指引，提高网点员工服务素质，玉溪分行红塔山支行进行携带导盲犬客户服务流程学习及实现演练。
利用晨会时间进行服务理论学习。
下午，利用下班时间，红塔山支行组织了携带导盲犬客户服务实战演练。
首先，客户进店后，大堂经理及时上前服务，检查客户客户“三证”是否齐全，并进行登记。
后续，引导客户坐下后，大堂经理及时向网点其他客户进行解释，并提示客户不要利用食物逗弄或投喂导盲犬。
大堂经理将客户引导至窗口办理业务，并主动全程跟随，提供专属陪伴服务。
经过此次学习，网点人员对携带导盲犬客户进店的服务流程更加清楚，已对网点助盲卡，盲文版服务指南等进行了检查，网点已配备齐全。