“真是太感动了，感谢你们！感谢农商行！这么热的天来到我家解决一个大困难，以后我们家的钱只到农商行存！”客户王大爷连声感谢，对滕州农商银行卓楼支行解民忧、暖民心的优质服务连连点赞。
7月22日下午，正是大暑节气，暑气炎炎，客户王大爷带着其老伴的身份证和存折来到滕州农商银行卓楼支行，为其领取老年补贴加挂财政补贴功能。由于存折开立时间较长，王大爷经几次尝试后密码输入错误，需进行密码重置。柜员经和大爷交流得知其老伴因身体疾病原因瘫痪在床，无法出门，且王大爷因年龄较大已无法骑车，是坐其邻居的车来的网点，邻居到集市上购买物品，需购买完成后再捎着大爷一块回去。考虑到老人的身体状况和正值盛夏，酷暑难耐。为响应总行党委提供优质金融的号召，做好金融服务最后一公里，卓楼支行运营主管与低柜柜员主动提出带着王大爷到其家中为其老伴办理密码重置及加挂财政补贴业务。
卓楼支行工作人员来到王大爷家中进行双人核实的上门服务。经了解，王大娘虽瘫痪在床，但意识清醒，也可以签字。于是柜员通过移动智慧柜员机，将存折密码重置后，顺利加挂财政补贴功能。王大爷对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助连连感谢。
一次便利的上门服务，是滕州农商银行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。一直以来，滕州农商银行持续推进服务转型，坚持“以客户为中心”的服务理念，用优质的金融服务为客户提供暖心便利的金融业务，滕州农商银行将继续用贴心的服务提升客户满意度，做群众认可的“家银行”