康城嘉苑2024年7月物业工作简报
尊敬的家人们您好:
为了创造一个优美舒适安全文明的居住环境，不断提高我们的服务水平，现将我们7月的工作汇报给您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见，谢谢！
七月重要事件
处理地下室漏水
清理楼顶杂草，排水口
开展防汛演练，做好防洪应急
维修12栋水管爆管
客服篇
我们始终坚守服务初心，期待与家人们一起创造更多美好的时光！
接听报事报修共计163件。
投诉及报事报修回访68次
物业费收缴45户
岗位培训1次
每日园区巡查，整改。
细心登记业主报事报修
办公室库房规整
工程篇
我们的工程师傅们不善言辞，维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场，及时维修处理。保证园区的正常运行。
日常报事报修 151次
公区照明灯更换 28次
地下室污水管处理 4 次
地下室集水坑处理28 次
墙、地面砖修复约80平
地面雨篦子清理 4次
设备房巡查 30 次
设备房大扫除1次
污水井盖，路面地砖维修修复
配电房每日巡查，公区照明灯更换，地下室积水坑清理
墙面修复
园区路灯修复
环境维护篇
她们走遍园区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做，用勤劳的双手点缀着每一个角落。
楼顶排水孔，杂草清理
园区绿化带杂草清理，修枝
园区所有垃圾分类点位，清洗消杀。
杂物清理，地面清洗
秩序维护篇
物业秩序维护员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个园区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，牢记使命。
每日园区非机动车清理
夜间安全巡查
每月消防巡查。
门岗门前三包
下月工作内容
客服部
1、物业费催收
2、报事报修电话接听记录及处理。
3、报事报修电子档录入及统计
4、日常投诉处理，回访报事报修及投诉
5、楼栋卫生巡查
6、库房物资清理
7、住户信息完善
8、岗位培训
工程部
1、岗位培训
2、楼栋墙面砖修复
3、电力设施保养
4、地下室停车场集水坑处理
5、设施设备日常巡查
6、防汛防雷工作
7、夜间巡查，发现问题及时报修
8、污水井雨水井巡查，发现问题及时清掏
9、楼道公共区域巡查维护公共区域照明，
发现故障及时检修或更换
10、装修巡查，查验
11、关注地下室潮湿情况，定期开启地下室通风
秩序部
1、岗位培训
2、日常安全隐患巡查
4、日常消防设施设备安全检查；
5、防洪防汛设施检查
6、外来人员管控
7、非机动车规定点位停放的管理
8、装修管控
环境部
1、绿植草坪浇水；除草；和农药喷洒。
2、枯叶清理
3、绿化带景观修剪
4、垃圾桶点位清洗消毒
5、楼顶、平台、楼道等卫生死角及排水口清理
7、电梯轿厢清洗消毒
8、日常楼栋、外围卫生打扫
9、日常卫生维持，白色垃圾清理
10、电井、水井房杂物清理
康城物业初心不移
倾注热爱全力奔赴
不负每一份期待与支持
为家人全力提供优质服务
与家人美好相伴
一个平凡但不可缺少的岗位
承载着我们生活中随处可见的美好
心中有责任 肩上有担当
我们会用心 让您更暖心
如需帮助请拨打物业客服中心电话
028-61655757