为全面做好老年客户群体金融服务，凤县农商行按照适老化示范网点建设标准，持续完善网点厅堂适老服务设施，本周完成创建2个，今年共创建4个，完成全年计划的100%。截止目前，全行累计建成适老化支付服务示范网点8个，覆盖率72.73%，全面完成今年创建任务。
我行各网点在适老服务方面的创新举措：
（一）开通“绿色通道”。网点保安及大堂经理为老年人提供讲解引导、填报资料等“一对一”服务，并配套准备老花镜、便民药箱等辅助设备设施。
（二）拓展延伸服务。在风险可控的前提下，针对年龄较大、行动不便等特定老年群体，采取上门服务的方式办理业务。
（三）拓宽宣传引导。网点摆放老年版宣传资料，辖内网点利用外出业务营销之际，深入社区、农户，面向老年人开展宣传，并引导老年客户了解使用手机银行关怀版。利用账户回访之际，向老年客户宣传电信网络诈骗及买卖银行账户等危害，提升老年客户识诈意识。
凤县农商行将针对适老化要求开展员工培训工作，夯实服务内功，提升服务质效，满足老年群体的多元化金融需求，推动做好养老金融大文章。