为切实落实中央金融工作会议精神以及省分行党委“12335”工作思路，不断推进云南分行数字金融服务体系的构建，全方位提高我行的市场形象以及客户的满意度，给网络金融业务的可持续发展和竞争力增强筑牢根基，省分行网络金融部的帮扶小组在 2024 年 8 月 1 日前往工商银行玉溪分行，针对数字化运营与数字生态建设展开“数字金融下基层”的帮扶行动。
8月1日上午，省分行网络金融部孙艳、杨剑老师与玉溪分行召开了数字化营运专项座谈会。玉溪分行田艳玲行长助理、金融科技部、个人金融业务部、个人贷款中心、银行卡中心、营业部参加此次座谈会。座谈会中，各部门就业务场景建设和触客获客进行了深入交流和讨论，表明传统模式下难以突破大规模触客。孙艳和杨剑老师对玉溪分行数字化营运如何赋能进行了指导交流，通过EIOP平台联动多系统实现营销活动的数字化运营一站式部署，充分利用远程银行、RCS智能外呼等智能化线上触客工具，实现点对点触客获客，回答了对参会人员提出的数字化营运中存在的一些问题，进行了解答和指导。
8月1日下午，玉溪分行田艳玲行长助理主持召开了数字化转型工作推动会，省分行网络金融部孙艳和杨剑老师、金融科技部、个人金融业务部、个人贷款中心、银行卡中心及各支行参加。推动会上，田艳玲行长助理分析了网点获客难、触达难和提质难的困境，要求大家要具备数字金融思维，通过数字金融提升服务效率和便捷性。运用数字化技术快速打破时间和空间的限制，从科学的角度综合性分析客户需求，精心打造金融服务和营销活动，获取新客，增强老客户黏性。田艳玲行长助理要求玉溪分行新首批场景建设和数字化运营柔性团队的二十位成员在随后的数字化运营培训中，要有所思、有所为、有所得，努力成为数字金融人才。
随后，省分行网络金融部孙艳老师就数字化运营进行了系统化的专题培训。本次培训孙艳老师从数字化运营介绍、运营平台介绍、线上触客渠道介绍及数字化运营孵化营经验分享等四个大框架深入浅出的剖析数字化运营思路，培训内容涉及EIOP知客平台的建群模型、权益配置理论；手机银行消费季、任务中心、H5、对公及碳空间的活动管理；“悦享中国-云南站”、企业手机银行线上运营、活钱通产品、代发薪客群的运营；“彩云工行”集市、云网点、RCS智能外呼、企业微信的运用；e通办、聚合码及家庭财富管理等实用工具的运用。
此次培训得到了学员的高度赞誉，为玉溪分行场景建设及数字化营运柔性团队较好的开展工作奠定了基础，为玉溪分行数字化运营工作提供了理论指导体系。玉溪分行将持续培养数字金融人才，建立数字化运营体系，充分发挥柔性团队的作用，在未来的时间里做出几个亮点项目，持续推动数字化转型，助力玉溪分行数字金融发展。
8月2日早，省分行网络金融部孙艳和杨剑老师到玉溪分行营业部开展调研和指导，了解网点网络金融业务、家庭财富、聚合码、e通办等落实情况，对网点提出的数字化运营中的相关痛点展开研讨，结合网点的实际需求给出了解决方案，为网点持续提升数字化运营能力提供了极具价值的意见。
通过此次省分行网络金融部“数字金融下基层”帮扶行动，培训了人员，建立了工作思路，为玉溪分行增强数字化营运能力打下了基础。玉溪分行将持续关注行业动态，以客户需求为导向，进一步提升数字化服务的质量和效率，加强柔性团队的数字化素养，开拓创新，持续推进玉溪分行的数字化转型，创造更大的价值，实现更高质量的发展。