近日，农行城区支行秉持着客户至上的服务理念，为一位腿脚不便的老人提供了上门服务，赢得了客户的高度赞誉。
7月28日，农行莱芜城区支行接到一位客户的求助，其父亲因腿脚不便无法下楼，不能亲自来银行办理明细查询业务。因卡中的钱被扣走了，却不知道原因，老人非常着急。城区支行主管迅速组织员工，与客户商量好上门时间后，派出两名工作人员前往客户家中完成授权书的填写。
工作人员携带相关资料，耐心地与老人沟通交流，按照规范流程为老人办理了所需业务。细致入微的服务态度和专业高效的工作能力，让老人及其家属深受感动。
农行城区支行一直以来都高度重视特殊客户群体的金融服务需求，此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，更体现了农行的社会责任与担当。城区支行将继续以优质、便捷、贴心的服务，为广大客户提供全方位的金融支持。