有事就找网格员，已成为居民解决日常生活难题的主要渠道。网格员积极参与社区治理、入户走访、信息采集、矛盾纠纷排查化解，切实做到了“小事不出格，大事不出社区，全力服务群众”，努力打造一个温馨、安全、和谐的居住环境。
8月5日家住东湖九社区905号楼501室居民向网格员张倩倩诉说最近困扰自己的闹心事，进入夏天每天都得开着窗户，只要有风北侧就能听到楼上601窗户框框的撞击声，不分时间不分早晚对自己家造成很大的困扰，张倩倩对601这户印象特别深，因为这房子已经空置多年，网格员立即反映给九社区书记张岩，联系东湖分局民警查询此户，也是联系不上，但是庆幸的联系到601房主的姐姐，姐姐说：“她弟弟长年在外务工，他们也失去了联系。消息再一次中断，分局民警于是多次去房产交易中心查询601房主信息，还是没有联系方式，最后东湖九社区、东湖分局、宝石花物业三方一起到601室联系开锁师傅打开房门，进到室内地面、家具布满灰尘，一看常年无人居住状态，网格员四处查看，发现北侧阳台窗户敞开玻璃已经缺失，网格员与物业协商，帮助601安装一下玻璃，以防止冬季暖气片冻裂，供暖公司也将排空阀门更改到501室，也解决了日后供暖不热问题，501室居民高兴的对网格员张倩倩说：“这么热的天，你们辛苦了！谢谢你们！
此次事件不仅体现了东湖九社区网格员的责任心和专业能力，也展现了他们在面对突发事件时的快速响应和有效应对能力。他们始终将居民的安全放在首位，风雨无阻，用实际行动守护着社区的安全和稳定。
