8月2日晨会，平凉灵台支行业务运营主管路宏纲组织全体员工学习了《网点关键岗位一页通》“客服经理-柜面服务人员-外拓智能设备服务人员”相关规章制度。本次学习涵盖了外拓申请、外拓准备、外拓实施、外拓结束等主要环节及相关风险点。
一、外拓申请
1. 发起申请：至少选取两名外拓服务人员。运营主管填写《便携式智能柜员机设备申领表》，经网点负责人审批后，提交上级机构审批。通过网点通发起外出设备申请，准确录入设备号及外拓人员名单、外出事由、地点等信息。
2. 设备交接：凭审批完备的《便携式智能柜员机设备申领表》，双人至专业管理部门进行设备的领取并交接。
二、外拓准备
1. 核算要素：通过网点通，进入"自助设备-自助终端管理-产品领取机箱子管理"。要素发放与加装分为有卡箱盾箱模式和没有卡箱的轻型发卡服务模式。
2. 监控设备：调试录像设备是否正常工作。
三、外拓实施
1.业务办理：现场进行客户身份证明人脸识别、确认业务办理意愿，并由客户本人填写、签字、输密、领取。
2.设备检查：检查监控设备摆放及录制情况，确保全程录音录像。
四、外拓结束
1.账务处理：双人清点核算要素，确保账实相符。
2.设备归还：智能设备和监控设备向专业管理部门进行设备的归还并交接登记，监控设备还需拷贝留存录音录像。
通过本次学习，进一步增强了全体员工对规章制度的理解和掌握，提升了工作的规范性和有效性，为支行的业务稳健运营奠定了坚实基础。