炎炎夏日,为提升客户体验,中国工商银行甘井子友谊支行积极做好客户服务工作。
举措一:优化网点环境
确保银行网点内的温度适宜,通风良好。加强清洁和消毒工作,为客户提供整洁、舒适的等候和办理业务区域。摆放绿植,增加视觉上的清凉感。
举措二:加强员工培训
对员工进行夏季服务专项培训,提升员工的服务意识和应急处理能力。要求员工主动关注客户需求,尤其是老年客户和身体不适的客户,及时提供帮助。
举措三:开展夏日关怀活动
举办与夏日相关的小活动,如夏日金融知识讲座、防暑降温小贴士分享等,增加与客户的互动,提升客户的满意度和忠诚度。
END