近日，中国农业银行潍坊峡山岞山支行联合岞山派出所成功拦截了一起诱骗客户转账的电信网络诈骗案例，成功为客户挽回损失1.2万元，牢牢守住了客户的“钱袋子”。
上午10时左右，一老年客户来到中国农业银行潍坊峡山岞山支行要求办理转账汇款业务声称买药，但是收款人为个人账号，经我行工作人员询问转账用途时，客户称是买“救命药”，要求工作人员提额并办理，经我行工作人员进一步耐心询问其是否认识收款人，李女士表示是在网上认识的“朋友”。
经后来赶到的老年客户老伴的反应，我行员工意识到客户可能被骗了，并且已经前期进行过转账。通过查看李女士出示的聊天记录和有关药物宣传，我行员工发现存在诸多疑点，立即将这一情况汇报网点负责人并拨打110报警。同时，劝导客户不要轻信特效药物宣传的骗局。尽管工作人员极力劝阻，但老年客户仍对诈骗分子深信不疑，坚持办理转账。后来经过我行员工和到场民警一番苦口婆心的劝说，客户情绪终于有所缓解，表示不转账了不信这些特效药“太岁水”了。同时，派出所民警结合近期类似案例向客户解释了近期这些常见的诈骗手法，李女士最终认清骗局，停止转账。
一直以来，中国农业银行潍坊峡山支行积极践行社会责任，扎实做好账户服务与风险防控工作，加强员工培训，优化服务流程，通过厅堂宣传和外拓宣传相结合方式，确保宣传效果，不断提升员工的反诈能力和客户的防范意识，为客户的资金安全保驾护航。