8月2日，长乐中路街道召开政务热线工作例会暨培训会，旨在进一步提升热线专干业务水平，提高工单办理质效。此次会议政务热线分管领导、各承办单位热线专干共20余人参会。
会上总结了前期政务热线工作情况、指出当前存在问题并逐一分析讲解，要求各承办单位务必要严格执行工单流转时限和各项办单流程。同时，通过剖析具体案例来加深热线专干对工单处置的理解，从而提高办理技巧与质量。
会上解读了新城区96100热线受理中心召开的效能考核指标会议内容，并对街道最新效能评定办法进行讲解，细致分析加分项与扣分项，指导专干规避扣分技巧，进一步提升热线工作成效。
热线分管领导吴主任在会上强调，培训人员要通过培训，进一步认识到热线工作的重要性，依法依规、认真高效处理好群众诉求，不断提高办结质量与效率，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。同时做出表态，在遇到难协调、难处理的事项，可第一时间向其反馈，介入协助，全力践行“民有所呼、我必应之”。
会后对工单派发、退单、办理、沟通等问题进行了现场答疑。
通过此次培训，各热线专干对于热线规范化办理及工作流程有了新的认识和提高，纷纷表示将学以致用，切实把人民群众的合理呼声作为第一信号，不断提高群众诉求解决率和满意率，推动街道政务热线办理水平再提升。