（胡凤怀董事长讲述《南北通.家文化》）
把我们的服务理念，烙印在灵魂深处，融入到血液之中，铭刻在骨子里。
我们要把服务质量做到一流，要赓续感恩文化，保证100年不变色。
——胡凤怀
（南北通物流园是海南省民生物资绿通枢纽，承担海南省农业百分之八十五的绿色生鲜果蔬出岛。）
有人说，企业发展，五年靠机遇，十年靠领导，十五年靠结构，二十年、三十年以至百年企业，靠文化。不错，企业的发展靠文化，因为文化对内是一种向心力，对外是一面旗帜。我们建设百年企业，更要靠文化，而在打造企业文化的过程中，我认为要让企业和员工之间真正的了解对方，从而形成源自内心深处的爱，而这样的爱会让员工将一生的心血和智慧与青春献给了企业，企业同时也能够给予员工以丰厚的回报和荣誉。
一、感恩文化的内涵
感恩文化应是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲，是一种植根于庸常生活的日常精神，是透过行动和机制的情怀实践和价值实现。企业所倡导的感恩文化，就是指企业在生产经营活动中，通过长期实践所积淀起来的组织与社会、组织与个人、组织内部人与人之间的感恩之情、感恩之行的总和。
感恩是对他人帮助的回应，是对他人友好的一种激励，它可以净化人的心灵。无论是个人或企业，怀着感激的心情对待他人、社会和自然，必然得到应有的回报。虽然感恩者不求回报，但事物总是相互的，“赠人玫瑰，满手余香”。感恩者不仅会使自己的心灵感到愉悦、踏实，而且终将会得到他人和社会对他的感激，使他获得应有的回报。
（水电安全关乎人们生活质量。雨季傍晚张福海副经理带领团队抢修园区电缆。）
（鹰眼观园区，摄像来监控。项沈安副经理带领团队为业主安装摄像头。）
（2023年7月17日深夜。防台风保安全，张阳等同志坚守待命。）
（服务理念：服务没有最好，但我们会往最好的方向去努力。
服务宗旨：来南北通您只管做生意，其他的一切交给我们来做。
服务意识：有问必答，有事必应，有言必行，有行必果。
“人和百事顺家和万事兴，天和曰月明天和万物生。”感恩有你，相伴随行。）
二、员工之间的“相互感恩”
社会是一个大集体，在这个集体里面生存确实不容易，企业是个小集体，要想在这个小集体里面拥有一片天地也不容易，每个人都是很复杂的，要想得到每个人的理解并不容易。所以我们在企业之中倡导感恩文化，要求员工之间相互理解，相互体谅。对别人的工作积极支持，对别人的困难表现宽容，对别人的帮助心存感激。企业员工在自己心中培植一种感恩的思想，可以沉淀许多浮躁、不安，消融许多不满与不幸。它能使员工们的生活、工作变得更加的美好，让员工在企业的大家庭中找到战胜困难的勇气，让员工们能在企业中找到归属感，更加的积极向上。这样就会形成一种和谐的氛围，让每个人都会真正的融入到别人的圈子里面。
（整洁长精神，梳理必修课。吴运中、李志民等劳动剪影。）
（我与晨曦如约而至，扫除尘霾污垢。南北通物业保洁员剪影。）
（纯朴的劳动本色怎容杂草丛生。朱定国同志用手薅草影像。）
三、企业和员工之间“双向感恩”
员工要对企业感恩。因为企业给他们提供了自我展示的舞台，是企业为他们搭建了实现人生价值的平台，也是企业为他们营造了自我发展的氛围。也是由于企业提供的工作，才有了员工衣食住行的可能。
但是更重要的一点应该是，企业尤其是企业的领导要对员工感恩。员工用自己劳动为企业创造价值，他们经常无偿为公司加班加点，他们为了获得某项定单忍受大量的冷眼和鄙视，他们为了准时交货常常顶着高温、挥汗如雨，他们为了维护企业的形象常独自咽下委屈和泪水。对这一切任何企业尤其是企业的领导人都是不能忽视的，他们必须认识到正是由于各位员工作好了自己的工作才能有企业的正常运转，正是由于员工们共同努力才有企业的发展和进步。然而，今天很多企业对待自己的员工的时候却总是单方面的要求员工“感恩”，而把自己摆在“施恩者”的地位，结果导致员工积极性不断下降，企业整体效率不断降低，甚至随着企业的不断发展壮大而每况愈下。
因此，企业与员工之间应该是双向的，可以说是等价的，必须倡导企业与员工之间的相互感恩，才会有员工对企业的感恩；甚者，企业应该付出更多的感恩，才会让员工真正的体会到大家庭的温暖，才会在默默无闻的工作中作出自己更大的努力。
（园区宜居环境优美，是我们用双手梳理出来的。吴运中等同志劳动剪影。）
（烈曰当空，铁皮炽热。汗如雨下，足底烧烤。服务业主，只为感恩。）
（技术过硬，诚信待人的严军华同志战高温补漏剪影）
（防台风保平安维护先行。南北通物业服务剪影）
（扛起那份责任，服务安能中通。）
（扛起的是业主的信任，铺张的是为业主遮风挡雨。）
四、打造感恩文化
（一）、企业要对员工感恩
员工是企业创造价值的主体，企业要对员工怀有感恩之心，在感恩情怀下完善各种机制，通过有效的途径和制度保障，对员工进行人道关怀，使全体员工共享企业发展成果。企业感恩文化强调企业首先对员工感恩、施恩，然后促动员工对企业感恩，进而提高员工对企业的忠诚度。中华民族是一个重孝道、讲情义的伟大民族，“结草衔环”、“知恩图报”等都是中华民族的传统美德。企业的感恩文化不单是企业与员工之间共享企业发展成果和福利待遇的体现，更是彼此间双向互动、互惠、互利的一种有效举措。企业为员工提供工作机会，开创发展空间的同时，员工也在为企业创造价值，带来利润的同时不断丰富工作经验，激发自身潜能。企业与员工之间的感恩文化一旦建立，员工对企业的忠诚度将会达到最高点，工作稳定性也将达到最强、保持最久。
（二）、把员工当成宝贵财富
2024年7月，七月流火，大爱如歌。南北通物流园的“爰心传递，慈善募捐”活动。诠释了胡凤怀同志“家是小的国，国是千万家”《南北通.家文化》的思想精髓。“一方有难，八方支援。”是爱的奉献。为了挽救职工吴钟茂家属的生命，园区广大私营业主和南北通干部职工筹得善款17多万元。家人们的善举，让吴钟茂同志感受到南北通大家庭的温暖。“爰心传递，慈善募捐”活动也彰显了“富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观。”
同时让我们体会到私营企业存在的社会价值和员工在企业中的存在价值。董事长胡凤怀同志亲手为茂哥制作宣传视频，足见南北通“以人为本，生命至上”的博爱。胡凤怀同志曾说：“员工是企业最宝贵的财富，他们为公司的发展立下了汗马功劳”。
（南北通物流园的“爰心传递，慈善募捐”活动筹得善款17多万元。董事长胡凤怀亲手为此次活动制作宣传视频）
（南北通总裁严金红、董事长助理胡小锋等慰问患者茂嫂）
（吴钟茂的真情话语）
（茂哥的剪影）
的确如此，一个企业的财富创造与积累，如果不是员工们把企业当成自己的事业那样真诚地付出，如果没有员工们同心同德地挥洒血汗，也就必然不会使企业做大做强，企业也就不能获得期待的效益。所以，企业家应该认识到，员工的汗马功劳才是企业生存发展的命脉，是员工为企业带来了兴旺发达的机会，因此，企业只有把员工当成宝贵财富，进而对员工心存不尽的感恩，员工才能为企业不遗余力地创造财富；企业只有对员工常抱感恩情怀，并以具体行动向员工感恩，员工才能以主人翁的姿态回报企业。
只有当感恩文化不断深入员工心中的时候，企业上下才会形成合力，大家才会心往一处想，劲往一处使，真正发挥出成倍的共振效应和强大的文化功能，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，打造百年企业。
新时代呼唤家文化。习近平总书记在全国宣传思想文化工作会议上强调，要“着力赓续中华文脉、推动中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展”。家文化是中华优秀传统文化的重要组成部分。新时代新征程，领导干部要以习近平文化思想为指引，坚守好马克思主义这个“魂脉”和中华优秀传统文化这个“根脉”，弘扬家文化，注重家风建设。
在“家庭家教家风”的有机统一中加强领导干部家风建设。“天下之本在国，国之本在家。”古往今来，家风中蕴含着担当的家国情怀，清廉的为政之德，忠孝的伦理道义，慈爱的仁德之心，信义的处世准则。习近平总书记提出：“不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风。”这一重要论述不仅强调了家庭、家教、家风的重要性，同时也隐含着三者环环相扣、紧密关联的关系。其一，注重家庭，为家风建设“探本”。家庭是个人生活和成长的重要场所，是家教实施和家风形成的基本载体。无论时代和社会如何发展变化，对于中国社会而言，家庭的生活依托、家庭的社会功能、家庭的文明作用都是不可替代的。弘扬家文化，就应当重视家庭的责任和使命，增强家庭情感认同，强化家庭归属感和存在感，真正让家庭成为每个人心灵的归处。其二，注重家教，为家风建设“夯基”。“立身以立学为先，立学以读书为本。”家风家教是一个家庭最宝贵的财富，是留给子孙后代最好的遗产。宋明理学的开山鼻祖周敦颐一生高风亮节，官清梦安，其正直大义，正是涵养家风的典范；明末清初思想家王夫之留下的家训家书，如今依然被后世子孙奉为圭臬……领导干部要重视家庭教育，从湖湘优秀传统文化中汲取营养，烛照自身、激励精神，加强家庭家教家风建设。家庭教育中，最重要的是品德教育，要从家文化中为人处世的个人品德教育延伸到家庭美德、社会公德教育，注重培育爱党、爱国的家国情怀，树立正确的世界观、人生观、价值观。.......
——摘选《理论周刊·新论丨弘扬家文化，推进家风建设》
"有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属汉；苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲遂吞吴。"
（胡寄垣励志名言分享。胡寄垣何许人也？他是否写了这副励志联呢？为考证之，笔者查阅了乾隆五十四年及光绪二年的黄梅县志后得知：胡寄垣乃黄梅人，万历二十八年（1600年）举人。胡到底是黄梅何村人氏？其生平为何？我走访了黄梅几处有名的胡氏家族，在胡越先生处得知胡寄垣为他的祖人。他还将所收藏的由其祖辈胡如炳所撰写的《寄阁祖传》借我一阅。据此传记载：胡寄垣乃黄梅灌港胡牌人，为胡氏迁梅始祖六世孙，胡闻诗的次子，本名更，字观海，号端甫。生于明嘉靖四十一年壬戌（公元1562年）七月二十六日午时，殁于万历四十三年乙卯（公元1615年）十二月十日已时。他酷爱读书，少时即小有名气。"因家贫，父欲止其学业，（观海）坚不毁业，从瞿聘君即慕川（瞿九思）游学日进。因性颖异兼苦嗜学，为慕川入室弟子。诗古文辞，卓绝一时。"进学后，则踌躇满志。可是，在每三年一次的乡试中，"皆为副榜"，深感有负父母养育与慕川先生的教导之恩，"遂发誓苦读"。为遂子志，其父在离家不远的太白湖畔的书城山筑一简楼，让其专心攻读。观海发誓曰："非黄甲魁天下不能了此生书债！"决心以楚霸王破釜沉舟，大败秦兵，终使汉朝取代了秦朝和越王勾践卧薪尝胆，十年生息，十年教训，终于灭吴雪耻的精神磨砺自己。为此他撰联明志云："有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属汉；苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲遂吞吴。"从此，"登楼阁，历寒暑三年未尝移步下阁，因名寄垣，又名寄阁。"）