“二十大”邮票首发活动
10月16日上午,《中国共产党第二十次全国代表大会》纪念邮票在哈尔滨市、县13个零售网点首发。为确保此次现场销售及兑付工作安全有序开展,哈分公司主管副总经理亲自到现场安排此次邮票发行及疫情防控工作,采取多种措施确保首发活动顺利开展。
省分公司胡树军总经理、李伟副总经理、省邮传部郭军鹰副总经理、哈分公司张立庆副总经理亲临南岗、道里区分公司现场指导工作。
《中国共产党第二十次全国代表大会》纪念邮票发行现场张贴销售公示,在现场设置一米线,并安排专人维护现场秩序指导购票用户扫码、测体温、戴口罩。集邮专业人员在各邮票零售网点监督指导,为加强疫情防控和安全保卫,市分公司主管副总提前抽调安保部警队人员在重点网点维护现场秩序,确保集邮爱好者顺利买到邮票。截至目前,销售收入2.46万元。
一、金融业务
为充分发挥邮银协同优势,顺应邮银产品融合发展趋势,哈分公司提高站位,积极发展,联合哈分行,开展信用卡“登峰行动”电销固化培训工作,活动期间共开办信用卡290户。
一是各区、县(市)分公司每天对网点信用卡客户邀约、发展引荐、激活首刷指标完成情况进行管控,召开专项会议总结推进,复制有效经验做法,激励落后网点。二是按日推进网点进行信用卡客户邀约、引荐、激活首刷,指导各网点充分利用CRM系统中的“白名单”进行获客,按日盯紧发展目标。同时,深入支局网点查看系统使用情况和客户邀约情况。三是营造浓厚走访氛围和比学赶超发展氛围,将信用卡客户邀约和走访工作作为储蓄跨赛增额、保险开门红邀约重要环节,按照各级人员管控要求层层传导,做到走访到位、管控到位。各级人员下沉到网点,成立包保小组与网点人员共同邀约走访和引荐客户。同时发挥各层级领导高层营销作用,帮助网点开展进企业、进校园、进社区工作,抓优质高效客户引荐。
—最佳实践分享—
阿城区分公司高度重视信用卡业务发展,“登峰行动”活动期间完成117户,进度25.1%,名列全市第1位。
一是积极响应,阿城区分公司严格按照市分公司要求落实相关工作,指派专人通过每日逐户开展CRM“白名单”客户邀约工作,并做好登记,全面提高“白名单”客户转化率。 二是内外结合。除在会议室集中电销的人员,各网点也积极参与“登峰行动”活动,一方面全力配合电销人员,线下为邀约成功的到访客户进行信用卡申办,全面优化办理流程,提升客户服务体验;另一方面,加大与各企事业单位沟通力度,发展团签客户。
三、集邮业务
哈分公司按照省公司“保存量、拓增量、增线上、优结构”的基本原则,全面落实新邮预定工作,开启线上线下预定渠道,按照时间节点,逐日推进,全力以赴,实现新邮增收。截至目前 ,新邮预订工作正式启动总预订金额376万元,进度18%。
一是加强组织领导,明确责任分工。自10月份开始,哈分公司先后召开3次专题会议研究部署,将“保额增收”思路逐级落实,同时针对市场形势制定应急预案及措施,做到主管领导亲自抓,分管领导具体抓,专管人员全力抓。
二是利用集邮进校园工作,增加预订客户规模,同时借助邮政·汇文书愿的集邮活动基地开展的“集邮小课堂”等活动,积极宣传手账、盲盒两款新品,有效开发校园市场和新用户。
三是加大宣传力度,营造浓厚氛围。通过微信、抖音等新媒体平台,利用网点LED屏、广告机和宣传海报等加强络宣传能力,组织转发等活动,对以青少年为主的网络消费人群开展营销推广工作。
四是做好保存量工作,组织各单位全面开展新邮预订老用户通知,电话回访工作,确保不漏一人,通知到位。
四、渠道业务
为落实省分公司、中邮保险共同推动的普惠保险部署安排,有效推动普惠保险高质量发展,哈分公司召开普惠保险宣贯大会,鲁琪恺副总经理,渠道平台经理及业务负责人,各区县分公司总经理、主管副总经理、渠道业务负责人参加会议。会议宣贯省分公司普惠保险业务启动会会议精神,并对哈分公司普惠保险业务发展进行安排部署。截至目前,普惠保险共出单1034单,累计保费12.22万元。
会议首先由渠道平台部经理对中邮普惠保险工作方案进行详细解读,并对重点保险产品从特色卖点、目标客群、营销收益等几方面进行宣导。同时将普惠保险与车务代办的辩证关系进行阐述,要求二者同步发展、均衡发展,确保实现整体目标。鲁琪恺副总经理就本次会议对普惠保险发展提出具体要求:一是提高政治敏感性,明确普惠保险发展的重要意义,保质保量地实现发展目标。二是细分客户,利用其“低保费、纯保障、高杠杆”的属性,满足客户对意外、疾病、医疗等基本保障需求。通过普惠保险增加网点粘性增加新的收入增长点。三是强化合规意识,利用此次活动契机,扩大车务代办业务成果,为转型发展打好基础。