为优化小区家宽网络质量，提升宽带用户感知，8月1日，四子王旗分公司网络建维组协同集宁客响、网格人员和铁通装维人员在温馨家园小区开展宽带义诊活动。
针对客户反应宽带网速问题、断网问题，提供上门排查服务并对设备老化用户提供更换设备，确保用户尽享千兆升级带来的高速网络体验。此外，服务团队还为居民提供智慧家庭设备维护、网络排障基础知识普及等便民服务，并宣传智慧家庭设备及FTTR的优势。
本次活动，通过为居民提供宽带测速及质差光猫更换等便民服务，极大提高了客户满意度，得好小区客户一致好评。接下来，四子王旗分公司将“心级服务”的承诺，不断提高服务质量，满足客户需求。