老年人多是侯马市浍滨街道乔村北社区服务群众的现状，辖区60岁以上人口占人口总数约为30.9％。2020年国企退休职工社会化管理后，接收国企退休职工1700余人，面对这一特殊的人口结构，养老保险待遇领取人员信息采集及资格认证工作一直以来是我社区工作的重要环节。由于资格认证需要使用智能手机进行人脸识别验证，辖区内老年人又居多，子女也大都不在身边，加之使用智能手机不够熟练，所以资格认证成了他们的烦心事。
为进一步做好居民养老保险认证工作，高效便捷地服务好老年人，让“老有所养”工作落到实处，乔村北社区一直以来秉承着服务居民“零距离”的工作理念，为辖区手机上认证通过不了的居民以及高龄、重病和行动不便的老人送上“零距离”上门养老认证服务。
“您不用动，我来找角度。眨眨眼，张张嘴，好嘞，这就认证成功啦！”每年每个月都会有老年人因为操作困难，前往社区认证。还有部分老人存在生病或行动不方便，社区工作人员便主动联系,为这些出门不方便的老人上门采集信息、现场拍照,进行资格认证。这已成为我社区的工作常态,也使得居民和社区的关系更紧密,退休老人们的幸福感和满意度有了很大的提升。
“我腿脚不好出不了门，智能手机又不会用，每年都担忧怎么完成这个认证，还好有你们每年上门帮我认证，真的太感谢你们了。”乔村北社区群众王秀荣说。
浍滨街道乔村北社区通过“少跑路、不跑路”的便民措施，为老年人提供更加便捷的服务。社区工作人员每月都会提前整理出需要认证的老人名单，并通过微信、电话、条幅等多种方式，积极宣传生存认证工作，确保信息传达到位。很多看到消息的老年人便会来社区进行认证，也会有一些子女给他们父母预约上门认证。
“老人家，请看着手机镜头，头往左边慢慢转一下，眼睛闭一下.……好，认证成功啦。”服务过程中，社区工作人员一一向老人们宣传了养老保险待遇领取资格认证工作的具体流程和时间节点，耐心讲解养老保险认证的内容，热情解答他们提出的相关问题，确保养老保险认证“不漏一人”。
近一段时间以来，为扎实有效推进就业社保服务城市社区和乡村全覆盖工作，进一步让民生实事惠及群众，实现“家门口”办理人社相关业务。在侯马市社保中心潘茹燕主任的带领下，为乔村北社区因预留照片差异较大，手机上认证通过不了的居民以及高龄、重病和行动不便的老人，使用社保认证电子专业设备开展了一批集中认证服务。认证过程中居民不仅感受到了仪器的高灵敏度，不需要配合摇头、张嘴等动作就可以完成认证，而且真真切切地感受到了基层服务的力量。
“感谢政府对我们老人的关心关爱，到家里帮我们进行养老保险资格认证，让我们足不出户就解决难题。”浍滨街道乔村北社区一位老党员仲双喜说。“自己没有智能手机，以前都是家里孩子帮自己进行资格认证，今年有社区帮忙，感觉很暖心。”
“今天的报纸到了吗？我的可能又要强制认证了！”对一些年事较高，与身份证、社保卡预留照片信息差异较大，需要强制认证和重新建模的居民的情况，社区工作人员通过协助居民拍照片、录视频，完成强制认证。对于有想要更换预留证件照片，又行动不便的老年人，积极联系侯马市五一路派出所民警，上门为老年人重新制证，提高老年人认证通过便捷度。
下一步，浍滨街道乔村北社区将继续联手相关单位持续优化养老保险资格认证服务，针对空巢老人、行动不便、残疾等特殊群体，通过上门服务的方式开展“刷脸”认证工作，做到让信息“多跑路”，群众“少跑腿”，确保线上线下资格认证工作双向发力，用暖心的服务畅通认证工作“最后一公里”。