2024年9月18日，曲靖工商银行东星支行来了一位女子，她行色匆匆的样子一进门就吸引了大堂经理的关注。经了解，这位女子的父亲年岁已大，身患重病，行走不便，没办法来银行办业务，问可以代办吗？
原来，该老人需要启用换卡不换号的工资卡和又因为生病急需要用钱，所以客户才到银行寻求帮助。了解清楚情况后，大堂经理马上向网点负责人反映了情况，支行行长考虑到老人确实不能前来办理启用卡，经过临时协调，东星支行的工作人员，携带相关资料前往老人家开展了一次上门服务，帮助老人成功启用了银行卡，圆满地完成了工作。业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对工行深深地感激与信任。
近年来，工行东星支行一直坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，力争用最优质的服务让每一位客户感受到家人般的温暖。同时，东星支行将持续深化金融服务，高度重视老年人及特殊群体的金融需求，及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的金融服务”