营业前，全员积极打扫卫生，清理卫生死角，卫生区实行分区管理，并落实责任主体，竭力为客户提供整洁优美的服务环境。
营业前，在门口摆放好小凳子，供营业前到店等待的客户休息，并在开门前由大堂经理主动询问客户需要办理的业务，做好预约取号。
召开晨会对三声服务及柜面服务七步法进行培训，整理仪容仪表，并通过一声声“加油”呐喊，振奋全员工作士气，最后由主任对一天工作重点进行强调。
每日，为体现对客户的工行式关怀，提前2分钟开门营业，列队迎接服务第一批到店客户，不能列队的同事也会在自己的岗位上站立迎接第一批客户，整齐的列队，标准的服务用语和微笑的服务态度，无不展现我行对客户的服务热情。
我们非常重视厅堂等待客户的维护工作，充分利用茶点小车为客户送上热水，糖果和饼干等，做好二次分流，缓解和安抚客户焦躁情绪
工作中，我们严格要求自己，努力做好柜面服务七步法，用好举手礼和微笑服务，做好日常的迎来送往，让客户高兴的来满意的回