迪庆分行服务星级网点创建非现场检查工作记录

检查时间：2024年8月1日

检查网点：香格里拉支行

检查内容：网点服务体验、网点服务面貌

红  榜

        支行认真组织召开晨会，员工着装规范、统一、整洁。   开门迎宾，大堂工作人员在门口迎接客户，所有柜员以标准站姿站立等候第一位办理业务的客户。

黑  榜

      支行非现金区客服经理和大堂人员工作期间在客户视线范围内把玩手机。

      大堂工作人员在给客户提供帮助时，存在代客操作的过度服务情况。

        支行个贷区柜面物品摆放凌乱、工作人员离柜时未摆放“暂停服务”牌。