平安产险党委书记、董事长兼CEO龙泉：学会“三适当”，合理投保防风险

龙泉 平安产险党委书记、董事长兼CEO

各位金融消费者，大家好！

保险业不断通过实际行动传递温暖与希望，致力于以高质量服务守护人民的美好生活。

“7·8全国保险公众宣传日”期间，平安产险严格按照《银行保险机构消费者权益保护管理办法》要求，贯彻落实金融产品、 销售渠道、目标客户“三适当”原则，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。这一原则不仅是保障消费者权益的关键，更是助力消费者理性消费、有效防范潜在风险的重要抓手。

下面，为大家带来“三适当”原则的科普。

一是金融产品的适当性。金融消费者应结合自身的需求、风险偏好和承受能力，选择最适合的保险产品，避免盲目追求高收益。金融机构在销售时需深入了解客户需求，推荐合适的产品。  

二是销售渠道的适当性。购买保险时，金融消费者应选择信誉良好、合法合规的销售渠道，避免误导和欺诈。金融机构需根据产品特性和客户群体选择合适的销售渠道。  

三是目标客户的适当性。金融消费者需清楚自己的风险承受能力，而金融机构在设计产品和服务时则要确保与客户需求、风险偏好和投资目标相匹配。  

平安产险深耕保险行业多年，始终致力于保护消费者的合法权益，通过严格的产品管理、销售渠道选择和风险评估，贯彻“三适当”原则，为每一位消费者提供“省心、省时又省钱”的三省服务。

以案说险

践行“三适当”原则

客户李先生（化名）前往公司某网点购买保险产品，在与销售小陈沟通中不经意间说了句“驾乘险还是要买啊，这样不管开哪辆车都不怕了”。

小陈意识到李先生对驾乘险的保险责任有误解，意愿投保的险种与其实际保障需求存在不匹配的可能。

在与客户反复确认其真实的保险需求后，小陈认为驾意险可能更适合客户需求，随即向客户详细解释了两款产品的保障范围、投保须知、保险责任、责任免除等关键内容，供李先生进行比较、挑选。最终李先生选择了自己需要的驾意险产品。

在此案例中：平安产险坚持“了解产品”和“了解客户”， 为客户推荐真正适合其需求的保险产品，切实践行了“三适当原则”，是践行社会责任与合规经营的重要体现。

 风险提示 

1、 为切实维护您的合法权益，在购买保险产品时，金融消费者应根据自身保障需求、结合缴费能力，认真阅读保险合同，了解权利义务，慎重对待合同签署、风险评测等重要环节，谨慎做出投保决策。有效理性投保，这样才能够真正保护自己的利益。

2、 时刻保持警惕，选择正规保险公司购买保险产品，避免购买非法或不合规的保险产品，避免泄露个人信息和财务信息，不轻易相信陌生人的建议或转账要求，谨防金融诈骗。

3、 如您发现保险销售人员在保险销售过程中存在销售误导问题，请注意保留相关证据，以便维护您的权益。