尊敬的业主：
您们好！七月，烈日炎炎，蝉鸣阵阵。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业现将2024年7月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：80484945）。
一、7月份重点工作开展情况
1.随着城市的发展和居民环保意识的提高，原有的垃圾桶站已经无法满足社区的需求。外观破旧、卫生状况差等问题，不仅影响了园区的美观，也给居民的生活带来了不便。为了改善这一状况，提高园区的环境卫生水平，对垃圾桶站进行了全面改造。 改善垃圾桶站的外观，加长垃圾桶遮雨棚硬化地面。为居民创造更加美好的生活环境。同时我们也希望通过这次改造，能够提高居民的环保意识，共同推动小区的可持续发展。
2.园区内原有的木地板由于长期的使用和自然因素的影响，出现了磨损、变形、腐朽等问题，不仅影响了园区的美观，还存在一定的安全隐患。为了提升园区的整体品质和保障业主的安全，决定对园区7号楼前的木地板进行全面更换。更换工程确定了新木地板的材质、规格和颜色。选用了高质量、耐磨损、防水防腐的优质木材，以确保新地板能够长期稳定使用。新更换的木地板不仅在外观上更加美观大方，与园区的整体环境相得益彰，而且在使用性能上有了显著提升。其良好的防滑性能坚固的结构，同时新的木地板还具有更好的防水和防腐性能，能够有效延长使用寿命。更换后的园区木地板为业主提供了更加舒适，也为园区增添了一份亮丽的风景。
3.
在汛期来临之际，为了保障人民生命财产安全，确保各项设施的正常运行，开展了严密的汛期巡视工作。
（1）排水系统：检查小区内的雨水井、污水井、排水管道等是否畅通，有无堵塞、淤积情况。
（2） 地下室与车库：留意地下室和车库是否有积水，通风设备是否正常运行。
（3）小区道路：观察道路有无塌陷、积水严重的区域。
（4）公共设施：检查路灯、配电箱等公共设施是否存在漏电等安全隐患。
4.小区3号楼西侧的地面砖逐渐变得斑驳、下沉，影响着居民们的出行和小区的整体美观。现已换上了崭新的地砖。那平整的地面、整齐的排列，让人仿佛看到了小区未来的崭新模样。
新的地砖如同闪耀的宝石，镶嵌在小区的大地上。居民们行走在这焕然一新的道路上，脸上洋溢着幸福的笑容。
(一)、客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电678人次。
2.本月共发出65次温馨提示、通知，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、各个部门日报，缴纳物业费、地库玩耍温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见8条，主要涉及小区室内维保、安装充电桩、杂物堆放、僵尸车、垃圾桶等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.日常定期进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时联系相关部门处理。
（三）环境绿化维护
1.每日按照服务标准做好环境卫生清洁，对一层大厅玻璃、门把手进行擦拭，定期对信报箱、楼道内的窗户、防火门等区域进行卫生保洁工作。重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2270桶，平均每天约72桶。
3.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区公共设施进行清理，包括公告栏、公共座椅、小区大门、公共照明灯等。
4.每月定期进行地库清洁工作。每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。定期进行电梯保养及墙面清洁工作。
5.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行擦拭卫生清洁。进入7月后，蚊蝇滋生频发，保洁人员每日在垃圾桶站对蚊蝇等进行消杀工作。
6.为保障园区绿化环境，为业主创建优美生活氛围，绿化人员每日对园区绿植、草坪进行浇水，定期对部分绿化修剪维护工作。
7.夏季绿化植物生长茂盛期间，绿化人员定期对园区杂草进行拔除清理及喷洒药物消杀及防治蚊虫工作。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.园区门禁巡视维修。
3.南门通道照明设备亮度不足，为保障居民出行安全，对通道照明设备进行升级改造。
4.为保障地库照明设备运行正常，对地库进行全面巡视期间发现照明故障对其进行更换。
5.本月共处理维修工单225件，居民来电报修134件，其中强电96件、弱电8件、水暖64件、土建14件，其中处理夜间紧急报修43件。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
7.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
……
三、2024年8月物业重点工作计划
1.做好防汛工作。
2.做好夏季消防安全、治安安全管理工作。
3.做好夏季设施设备运行维护工作。
4.持续开展“美好家园”清洁行动。
5.做好夏季绿化养护工作。
炎暑有尽 时光无垠
一份坚守 一份责任
我们将加倍努力 从细节中焕新服务
与您携手共建美好家园