当前各种违法犯罪诈骗、反洗钱欺诈形势严峻，不法分子骗取老年人等弱势群体的手段层出不穷，诈骗分子利用老人独居、子女不在身边的情形进行诈骗，一些老人因情感空虚、缺乏亲人关爱极易上当受骗。
8月1日上午，一老年人急匆匆地前来网点要求办理银行卡，农行阳信县支行营业室工作人员看对方年龄较大，便进行了核实，客户含糊其辞，称存钱使用，但经工作人员仔细核实后发现客户疑似遭遇诈骗，客户便解释道是家里儿子生病，妻子远在国外着急回家，现要给远在国外的妻子进行转账使其回家看望儿子。后在与其交谈中得知该客户开卡后要立即转账给妻子的领导，工作人员详细地询问其相关信息，通过聊天记录等信息确定该客户疑似诈骗。
此情况引起了工作人员的警觉，劝导客户不要盲目转款给陌生人而导致资金损失，老人却言辞激烈要求银行不要多管闲事，并催促工作人员为其办理转账业务。根据多年的工作经验，工作人员确定这是典型的诈骗，多次劝说无果，为阻止老人继续受骗，工作人员以核对账户信息为由拖延时间，联系反诈中心工作人员。最终在民警和银行工作人员的共同劝阻下，老人未向该账号汇款，保护了资金安全。
一直以来，中国农业银行阳信县支行坚持“以客户为中心”，不断增强员工风险合规、消费者权益保护、反诈意识，建立警银协作联动机制，形成打击电信网络诈骗齐抓共管、综合治理的良好局面，守护老百姓的“钱袋子”。中国农业银行阳信县支行将继续开展防范电信诈骗、防范反洗钱等宣传活动，提高老百姓对电信诈骗违法犯罪活动的防范意识和识骗能力，为客户资产铸好“保护墙”。