优质服务是银行的立行之本，在金融业竞争日趋激烈的当下，比拼的是服务，考验的是担当。胸怀“国之大者”，建行沈阳城内支行深刻把握金融工作的政治性、人民性，紧跟中央金融工作会议工作部署，从满足群众急难愁盼出发，以人民为中心，用一张张精准牌、高效牌、温情牌，持续升级金融服务，实现与群众美好生活的双向奔赴，为写好金融“五篇大文章”添上浓墨重彩的一笔。
“老吾老，以及人之老”，敬老爱老是中华民族的传统美德。近日，一位老人到天光支行办理定期到期转存业务，客服经理闫雪接待了老人，在帮助老人办理好业务后，主动协助老人按照存期梳理名下定期存款，并对老人的多次询问都进行了耐心讲解，老人回到家后还不停地对家人夸赞建行服务的贴心，闫雪用真诚的服务赢得了客户的表扬工单。
有温度的服务，润物无声却能直抵人心。“您好，我来取我落的100块钱，真是太谢谢你们了！”文艺路支行保安在网点内巡视时在“劳动者港湾”的点钞机上拾到了一张100元面值的钞票，在营运主管杨冰确认是真钞后及时查看监控录像，并通过客户所办业务联系到了钞票的主人，网点保安和营运主管拾金不昧的精神赢得了客户的高度赞扬。
“我手机没电了，我还着急办业务，姑娘你能帮我一下吗？”“当然没问题！”近日，一位女士来到上东支行办理业务，客服经理于燕在得知客户需求后将客户带到了网点的“劳动者港湾”，一边耐心协助客户手机充电，一边指导客户如何通过手机银行办理业务，服务的过程中还不时提醒客户注意防范风险。“非常感谢你们的服务，真的太暖心了！”于燕细致周到的服务也为她赢得了客户的表扬工单。
每一个温暖瞬间，每一次贴心服务，都厚植着建行沈阳城内支行的为民情怀。城内支行副行长雷鸣第一时间将支行的表扬信送到了受表扬网点，在对网点服务充分肯定后，也鼓励网点持续秉承金融为民的服务理念，做好金融服务工作，把“民”字写大，把“民”事做细，成为客户的暖心人、知心人、贴心人，持续做有温度的银行。