工商银行一直秉承着“客户为尊”的服务理念，始终把客户放在首要位置，做好小面额现金兑换工作，持续为客户提供既高效又人性化的金融服务体验。
7月31日，一位客户携带一袋零钱来金都支行柜面办理存款。经我行工作人员与客户沟通，该客户最近搬家，需将家中积攒多年的零钱存入卡内，有硬币、纸币，各种面额。支行工作人员迅速分工合作清点现钞，经过半小时的整理清点共清点3200余元。本次业务虽然金额不大，但实打实解决了客户的难题。
业务顺利完成后该客户对支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，客户称自己近期将有一笔他行资金到期，到期后将存到我行，工商银行的服务态度她放心，支行工作人员对客户的支持表示感谢。
金融服务无小事，零钱兑换虽然费时费力,但金都支行将继续坚持以客户为中心的服务理念,在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。