7月31日下午，在西人民路支行的营业大厅里，熙熙攘攘的客流如往常般持续涌入，迎来了一位不凡的客户——一位身着朴素、举止优雅的男士，低调中透露出不凡的气质。支行的大堂经理面带微笑地询问需要办理什么业务。在得知客户急需现金却忘带银行卡后，一场关于智慧与服务的温馨剧目悄然上演。
面对突如其来的难题，大堂经理迅速反应，询问客户是否开通了手机银行，并提示客户可以通过登录手机银行出示二维码在柜台取现金，却遗憾地发现因为手机的更换无法办理。然而，这并未让服务止步，大堂经理转而以更加细腻的心思，提示客户再仔细翻翻自己身上、包里有没有带其他的银行卡，果然在客户包里翻出来了另一张银行卡。这一发现，如同柳暗花明，为解决问题开辟了新的路径。
随后，大堂经理凭借对业务的精通与对客户的关怀，巧妙提议转账至现有卡片，并亲自引领至ATM机旁全程指导，确保操作顺畅。期间的每一句叮咛、每一个微笑，都如同夏日的一缕清风，吹散了客户心中的急躁。
当业务顺利办完后，客户满意离去。不久却又惊喜折返，手中紧握的不仅是感激之情，更有其亲笔签名的珍贵照片。原来，这位低调的先生竟是陕北民歌的传承人、国家一级演员——杜朋朋老师。这一身份的揭晓，让这场服务之旅更添了几分传奇色彩。
杜老师以行动诠释了“大隐隐于市”的真谛，而支行的大堂经理则以专业、细致的服务，赢得了这位艺术大家的深深敬意。这不仅仅是一次简单的业务办理，更是体现了西人民路支行对客户的关怀和尊重，展现着他们服务的贴心、细致和专业，也展现了每一位建行人“以客户为中心”的服务理念，在平凡岗位上创造不凡价值的执着追求。此份签名照，不仅是感谢，更是对西人民路支行优质服务最生动的注脚。
