残损币兑换既是国家关于人民币流通的制度规定，也是银行机构义不容辞的责任和义务。 长安甘石桥支行坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度。
周六上午，一位男士拉这推车进入网点，大堂客服经理了解后，客户为周边某小超市的老板因其他门店关闭，来到网点存入大量小面额纸币及硬币，业务主管了解到客户需求后，第一时间为客户打开了绿色兑换的窗口，安排客服经理为客户清点，经过柜员长时间的整理清点，共清点纸币7万元硬币6000元，虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。长安甘石桥支行将继续践行社会责任，做好残币兑换，小面额兑换的服务，将温度传递给每一位客户。