为提高网点客服经理队伍综合素质和履职能力，响应分行“数字赋能 创新增效”为主题的培训活动，助力全行高质量发展，张家口蔚县支行高度重视，督导各网点积极开展客服经理数字化培训。
该行各网点利用班后时间组织客服经理进行练习，本次培训形式创新，利用数字化手段，模拟真实业务场景，沉浸式开展练习。
该行共有18名客服经理参加，客服经理参加率100%，通过对智能培训平台中12个场景的练习，将理论与实践相结合，提高客服经理综合业务能力，提升了客服经理队伍建设 。
通过此次客服经理数字化培训，对相关业务的深入练习，提高自身的业务素质和执行力，提升了柜面服务水平，塑造了良好社会形象，也增强了识别和控制业务上各种风险的能力。