7月26日，受超强台风“格美”外围环流影响，潮州地区出现大暴雨，发生严重城市内涝，多地房屋被淹、道路受阻，交通严重堵塞。
次日凌晨，建行湘桥支行负责人被一阵清脆的铃声吵醒，一接，话筒里传来一阵急促的话语声：“能不能帮帮我们！徐行！因为这次台风，我们学校多名老师被困在了路上，无法及时赶回学校受理收缴新生入学的相关费用，教育局又通知我们这两天要完成此次新生入学的收缴工作，你们银行能否派人增援我们此次收缴工作？麻烦你们了！”韩附学校的负责人恳切地说着。
汛情牵动着社会各界人士的心，建行湘桥支行更甚，湘桥支行负责人没有丝毫犹豫，立刻应下此次增援行动，临危不乱地将相关事宜通知到各个岗位人员，副行带队，柜面人员也配合着此次行动，路上风雨无阻、路上积水严重，绕了又绕，历时一个小时终于到了韩附学校。银行工作人员听从学校老师的安排，有条不紊地协助学校开展缴费业务，此次协助增援收缴学费行动得到了圆满结束，预计缴费500人，收费金额超500万。
学校全体师生对湘桥支行此次协助，表示由衷感谢，为我们建行大大点赞！为群众、客户尽可能提供金融方面一切便利，是我们应尽的社会责任和担当。”湘桥支行相关负责人表示，该支行将持续深化银校合作，积极拓宽服务领域，创新金融服务方式，积极打造成老百姓身边的贴心银行。