晋江安平支行 编辑人：陈晓娜
7月25日，这天空突然下起了大雨，在农行晋江安平支行的门外有一位神色焦虑的颜先生和他的妻子正冒雨急匆匆地走着。大堂值班的吴经理见状立刻走上前去打招呼说道：“外面下雨，台风可能快要登陆，你们要不先进来避避雨坐坐再走吧。”
吴经理随即引导颜先生和他的妻子到大堂的软座上休息。从颜先生着急的话语中吴经理得知原来这对夫妻是从浙江来晋江探亲，刚好有一本早期在石狮开立的存折证件号码不一致，这台风天正准备前往开户行处理，然而，阿姨又感到有些头晕，加上此时外面下雨，颜先生和他的妻子找个地方避雨，就有了刚刚的那一幕。吴经理见状立即安排颜先生前往vip柜台咨询办理，客服经理小陈微笑说道：“没关系，我帮你查看一下。”随后，客服经理小陈通过补登折出发现，客户名字一致证件号码不一致持有介质账户余额小于一万元，可以在我网点办理，于是写起了说明，将存折的四千多元取出，颜先生的难题很快得到了解决，同时也被工作人员热情温馨的服务感动了，连声说到“真是辛苦你们了，太感谢了，这么贴心地帮我解决了燃眉之急，为我办了一件大实事啊”。
心系客户，才能更好地服务客户。农行晋江安平支行从细微之处入手，用真诚优质的服务诠释了什么是“心中装满客户”的小微情怀。满足各类客户群体需求，为客户提供贴心服务，并乐于助人，把关怀和温暖送到客户们身边，以小微情怀打造“有温度的银行”。