炎炎夏日，一封珍贵的表扬信让河东华馨支行倍感温暖和鼓舞。来自新疆的张先生夫妇来到华馨支行办理社保卡补换业务。因二人均为异地退休，天津建行无办理权限，面对异地补换社保卡工作的复杂性与紧迫性，华馨支行党支部主动担当，以“为人民服务”为宗旨，迅速响应，协助客户完成非天津建行业务。
华馨支行工作人员凭借丰富的专业知识和高效的沟通能力，不仅迅速与新疆建行、社保局及张先生夫妇原单位沟通协调，还以极大的耐心和热情，为夫妇二人详细解读政策，简化流程，确保每一步顺畅无阻，贴心的服务，让老人感受到了家的温暖和银行的关怀。
业务办理完成后，张先生夫妇深受感动，亲手书写表扬信，对华馨支行的服务给予高度评价。信中提到：“在你们的帮助下，我们深切体会到了建设银行为人民服务的真挚情感和实际行动，感受到了党和国家对老年群体的深切关怀。”
这封表扬信不仅是对华馨支行服务质量的肯定，更是建设银行践行大行担当理念的生动诠释。一直以来，建设银行河东支行都致力于通过贴心服务赢得百姓的信任和支持。他们积极探索、不断创新服务模式，努力打造“劳动者港湾”的金融服务品牌。在这个过程中，“老吾老以及人之老”的传统文化理念被赋予了新的时代内涵和实践价值。