为不断提升服务质量，打造暖心服务金融机构，庄河农业银行明星支行积极做好助老、助残爱心金融服务，在坚守合规制度，保障客户资金安全的前提下,从细微处着手，积极探索助老、助残帮扶服务措施，在金融服务延伸方面下足功夫，获得广大客户的一致好评。
7月19日上午，庄河明星支行走进一名被他人搀扶着的客户，客户经理刘子文连忙上去帮忙,扶着老人坐在等候区。从询问中得知，老人是今年已经70了，年轻的时候存了一笔保险钱，60岁就可以领，由于年数太久，老人家都忘记了，现在保险公司需要打钱，但是老人没有农行账户。客户经理刘子文将此事向内勤行长何明娜说明，隋姝洁副主任立即为老人进行尽调和开储蓄卡,并给老人提供了老花镜和放大镜等助老用品。由于老人年事已高，渐渐开始耳背，客户经理刘子文不厌其烦地与客户细心交流，最终顺利的为这位客户办理好了业务。
随后,客户经理刘子文帮助这位客户在手机上关注了“中国农业银行”公众号，并指导客户下载掌银。最终这位客户顺利办完业务，客户笑眯眯地竖着大拇指表示感谢，无声的感激，让明星支行的员工们倍感温度。
接下来，庄河明星支行将继续通过实际行动，传导敬老金融服务理念，不断提升服务水平、用优质敬老服务践行责任与担当，持续增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。
