2024 年 7 月 31 日班后，神木市东兴街支行召开了2024 年第二季度金融消保及服务监督转培训会议，会议由支行行长武健主持，支行全体人员参加了会议。
会上由网点经理首先阐述了关于 2024年第二季度网点服务与监督检查情况的通报，并对整体基本情况及存在的问题进行了分析、以及各机构分类情况,投诉热点问题,下一步工作计划进行了一一分析;其次解读了2024年第二季度神秘人暗访情况，分别从软件、硬件进行了详细的解读,着重对本网点的排名情况及问题进行了分析，本次整体规范度118分。针对本次的失分项目进行了详细分析与阐述，并通报了本次失分人员的相关服务行为。
会议最后武行长强调：今后每日我们将利用晨夕会进行7+7服务流程的演练。加强员工仪容仪表、服务礼仪、服务用语及服务态度的管理， 持续做好优质文明服务，坚决杜绝各类投诉事件的发生，努力打造专业优质的服务团队，始终将“责任银行、智慧银行、合规银行”做到位。