松湖花园物业管理处
2024年7月工作报告
尊敬的各位业主\住户:
为了营造一个舒适、安全、温馨的居住环境,💕本着用心营造美好家园的服务宗旨,不断提高我们的物业水平,现将本月的主要工作情况汇报如下,以便您能全面了解我们的工作。
同时,在园区中如您有关于日常物业管理与服务的意见及建议,及时向管理处提出您的反馈意见,便于我们第一时间安排落实整改,为您提供优质、高效、快捷的服务。
管理处服务热线:0769-22894266。
一、月度重点工作
(一)认真落实小区垃圾分类,配合国检工作
根据园区城管分局通知要求,小区认真配合迎国检,加强小区三个生活垃圾投放点、一个生活垃圾中转点现场的清洁卫生管理;结合生活垃圾分类投放标准落实生活垃圾分类要求,对小区垃圾分类硬件设施使用状态、宣传氛围、垃圾分类点清洁情况及业户分类质量进行全方位排查,确保国检工作顺利通过。
(二)小区举行“清凉一夏"非遗活动
管理处积极配合中部片党委在小区举行“清凉一夏"非遗活动。根据活动需求及时落实好场地布置、卫生清洁、召集业主参与活动等,在活动期间积极协助举办方维护活动现场秩序,确保了活动的顺利开展,赢得了活动举办方及业主的好评。
二、品质提升工作
(一)加强员工培训,提升员工安全生产的意识与技能
管理处加强内部管理,增强全员安全意识,2024年7月11日,管理处组织全体员工进行安全生产培训,提升员工的安全生产意识和物业服务技能。
(二)小区绿化提升以及环境美化
本月完成北门岗主干道靠D区停车场绿化升级补种剪刀兰,冲洗5栋侧面人行小道,16栋附近修剪蓝花打杂草,34栋后面车位进行大扫除,园区大堂玻璃门和雨棚进行擦拭和清洗,园区绿化进行水雾消杀,园区兰蓝花进行矮化,园区地面与水沟清理。
三、日常工作剪影
客服中心
7月,客服中心接待处理日常来电来访业务703单;完成本月525份水电缴费通知单制作与发放、外发出工作联系函4份、纸质/电子版温馨提示14份;内部品质提升管理:管理处7月召开工作例会1次,培训1次;
本月费用核销、费用报表、出库盘点、人事考勤、员工报餐及各类行政综合文档工作已完成。
安保部
保安部加强小区安全管理,严格落实小区楼层等公共区域的日常安全巡检、电动自行车与新能源汽车充电情况检查及月度消防安全生产检查。召集安保人员进行岗位作业指导培训与安全会议5次,累计参加人数约60人次;打扫岗位卫生2次;完成小区消防试水2次;清理摆放架空层自行车2次;加强电动自行车充电桩、地下停车场新能源汽车巡查管理、夜间安全巡查等工作,保证园区现场秩序。
维修部
7月,维修部累计完成小区各类维修报修189单,其中业主报修单34单,已完成(均为无偿服务);公共报修155单,已完成。
本月重点工作:7月8日,34栋整改雨污分流约40米;7月11日,29栋2单元侧主路更换雨水管道约8米;7月21日,一期地下室消防室更换DN150闸阀8个,DN100闸阀1个;7月19日,园区主干道安装雨污井盖安装防坠网100个,均已完成。
清洁部
7月,为营造一个舒适的居住环境,清洁绿化部组织绿化工作人员对小区草坪、乔木与灌木进行修剪,共完成35个点位;补种绿植20个点位;修剪d区停车场掉落树枝2次;针对园区部分绿植进行施肥2次;由于本月雨水天气较多,清洁部对小区重点路段、排水沟渠清掏及清洁黑点用高压枪进行冲洗和打扫,累计完成路面清洗约5000平方米,排水沟清理枯叶掏200米、小区公共休闲桌椅清洁、清洗1次;篮球场和网球场清扫各1次;园区垃圾分类点、垃圾房清洗4次;消杀工作4次。