随着我国老龄化社会的到来，中央金融工作会议明确把养老金融作为“五篇大文章”之一，作出了一系列重要部署。中国工商银行漯河分行紧跟步伐，积极探索和推动“养老金融，致力为广大老年人做好各项金融服务。
金融便捷性支持方面
网点积极推广老年客群手机银行（幸福生活版），将柔性关怀渗透到每个细节。手机银行智能语音模式实现语音录入与语音播报功能并辅以大字版界面简洁直观，适合老年人的阅读习惯，主打老年客户明细查询、智能转账、财富一览、理财、生活缴费等常用功能，让老年客户感受更有温度的关怀和更加友好的体验。
养老金融服务网点建设
工行漯河分行各个网点均配备有爱心座椅、轮椅、助听器、血压仪、医药箱、老花镜等适老设施及用品，为老人办理业务开辟“绿色通道”。同时，对网点工作人员进行全方位、多层次的适老化服务培训。以更周到、更贴心、更暖心的方式为老年客户提供服务，让他们感受到如家人般的关怀与关爱。
“特事特办”养老金融服务
针对行动不便的特殊老年人群，坚持特事特办、急事急办原则，做好如上门服务等柜台业务的延伸服务，破解养老金融服务“最后一公里”问题。
知识宣教养老金融服务
工行漯河分行积极践行国有大行社会责任，建立老年金融知识宣传教育长效机制，通过“请进来”和“走出去”相结合的方式，持续开展、推进金融知识普及与教育工作，不断提高老年客群的风险意识和防范能力，更好的服务老年客户，牢牢守护好老年客户的“钱袋子”，做好老年客户的金融卫士。
下一步，漯河分行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续关注老年客户需求，不断完善服务设施和服务流程。致力于优化老年客户服务，提升老年客户服务体验，提升养老金融服务水平，为老年客户提供更加专业、高效、便捷的养老金融服务，为老年客户做好金融服务保障。