2024年7月25日上午，一位中年客户急匆匆得来到了建行航空路支行的大堂，在大堂徘徊了一阵之后，有些不知所措。大堂经理看出了客户神色焦急，主动上前询问。在简短的交流之后，大堂经理发现客户对金融安全知识有所欠缺，这也引起了大堂经理的重视。
航空路支行大堂经理先让客户在大堂坐下，安抚客户情绪。随后以饱满的热情和专业的态度投入工作。在细致询问并准确理解客户的开卡需求后，大堂经理迅速而准确地为客户办理了相关业务，除此之外，大堂经理还敏锐地把握住了与客户交流的宝贵机会，主动开启了反诈知识的宣讲，向客户解释关于银行卡安全使用的重要性，强调不应将个人信息、密码、卡片等透露给他人 同时向客户传授了防范诈骗的实用技巧，帮助客户筑起了一道坚实的心理防线，收到了客户的一致好评。
建行航空路支行始终将客户利益放在首位，致力于通过优质的服务和不懈的努力，拉进支行与客户之间的服务，为每一位客户提供更加安心、便捷的金融服务体验。未来，支行将继续加强反诈宣传教育工作，为构建和谐社会贡献自己的力量。