好的服务是立足银行良好发展的基础，作为银行一线员工，我们每天都会遇到各种各样的客户，面对各种各样的问题，但是在面对这些问题时候，我相信我们只要保持好的服务态度，就能使客户满意。
这天，网点门口大堂经理在正常履职时看到一对老年夫妻手挽手艰难的行走，大堂经理连忙上前询问是否要在银行办理业务，在客户表示肯定后搀扶两位来到银行辅佐他们办理相应的业务后，又非常耐心搀扶他们到达安全处，这样的事情每天都在发生，好的服务才是开展一切业务基础。
想客户所想，是我们每个工行员工应该做的事情，做好服务是我们最基础的工作也是最重要的，做好客户服务，打造人民满意的家门口的银行，我们一直在行动！