二季度以来，根据市行集约运营业务监测情况，泗洪支行远程授权拒绝较高，居于全市末位，为改变落后局面，提升支行集约运营质量，泗洪支行从源头处着手，狠抓员工柜面操作业务能力，通过精心准备于2024年7月23日举行柜面人员远程授权业务知识考试。
考前周密部署。此次考试以《远程授权常用交易受理审核指引（2023年版）》和《远程授权常用交易受理审核指引补充规范问答》为主，由督导员联合业务骨干对今年以来所有常见授权业务及拒绝案例进行筛选并出题，分为判断、单选、多选及案例分析四大题型，重点考察柜员对常见业务知识点的掌握，对易错业务的识别以及对复杂业务的理解和运用。通过明确考试范围及备考内容，营造了良好的学习氛围，促进员工打好基本功，提升业务能力。
考中严肃纪律。本次考试考前上交手机，实行闭卷考试，分管行长路长顺全程监考。考试环节组织严密，考试秩序井然，考场中所有员工专心致志，奋笔疾书，通过此次测试来验证自己的努力成果，力证星光不负赶路人。
考后及时复盘。以考促学强本领，考试的目的在于提高员工业务处理能力，考试结束后，各网点运营主管针对考试情况及时复盘，对试卷中包含的知识点进行再学习，对考试中暴露出的业务盲点进行再培训，力争远程授权常见知识点全覆盖。
下一步，支行将继续以“以考促学”为抓手，持续推进集约运营业务知识培训考核机制，激发员工主动学习意识，不断提升支行集约运营质量，提示客户服务水平。